Boulder, Kolorado (Cerbo) - Por la novembra numero, ni demandis membrojn de la faka panelo pri podetala industria industrio: "Pro COVID-19, kiajn longperspektivajn ŝanĝojn vi faris al la komerco de la kompanio?"
Pro ĉi tiu epidemio, nia klientbazo vastiĝis, de la plimulto de ĝisostaj ĉiutagaj rajdantoj kaj navedantoj ĝis pli da homoj interesitaj pri bicikloj.Ni vidas multajn novulojn aŭ rajdantojn partopreni ĉi tiun sporton por pliigi subĉielan sporttempon.Ni estas malfermitaj du tagojn semajne ol la vendejoj de niaj konkurantoj, kio rezultigis pli da novaj rajdantoj kaj diversaj klientoj vizitantaj.Pro ĉi tiu kresko, mi ĵus malfermis duan lokon proksime de kelkaj montbiciklovojoj.Ĝi jam havas multajn klientojn!Krome, niaj interretaj vendoj daŭre kreskas.
Mia manaĝero tute restrukturis niajn komercajn vendojn per novaj latmuroj, kaj ĉi tiu plibonigo pliigas vendojn kaj pliigas la kontantan konvertiĝon por aĉetoj de inventaro.Pro la pliigita postulo pri COVID-19, ni stokis pli grandan nombron da bicikloj, partoj kaj akcesoraĵoj por disponigi la produktojn en ambaŭ lokoj kaj plenumi la postulon.Ni koncentriĝas pri redukto de SKU-oj kun altaj stoknombroj, tiel akcelante butikumado kaj plibonigante pograndan aĉetefikecon.
Komence de ĉi tiu jaro, ni aldonis interretan vendan platformon al nia retejo por gastigi klientojn, kiuj preferas aĉeti hejme pro pandemioj aŭ nur la oportuna opcio aĉeti persone.Ni ne havas aliajn planojn fari gravajn ŝanĝojn al nia komerca modelo.
En la pasinta jaro, la plej granda ŝanĝo en nia klientbazo estas la granda kresko de novnaskitaj kaj renaskitaj ŝoforoj.Plejparto de ĉi tiuj novaj klientoj estas familioj kun lernejaĝaj infanoj, sed ekzistas ankaŭ junaj paroj, mezaĝaj oficejaj laboristoj, kolegiostudantoj kaj pensiuloj, kiuj nun laboras hejme.
Dum la pandemio, la postulo je bicikloj, partoj kaj akcesoraĵoj pliiĝis, plifirmigante nian stabilan produktan biletujon bazitan sur klienta postulo - almenaŭ dum la daŭro de la provizo!Ĉar inventaro daŭre disponeblas, ni planas reprovizi la plej multajn el la samaj produktoj kiel antaŭ la pandemio.
Unu el la modifoj, kiujn ni faros al nia komerca modelo, estas daŭre provizi klientojn per pli da interretaj komfortoj, kiel rezervi vendejon por preni varojn, aŭ rezervan servon senpage preni hejme, sed - ĉar ni povas akiri produktojn. – ni Neniuj gravaj ŝanĝoj estos faritaj al ĉi tio.Pro COVID-19, nia klientbazo ne ŝanĝiĝis, sed ĉar pli kaj pli da homoj esploras biciklobutikojn ekster la normala gamo por trovi biciklojn, ĝia klientbazo pliiĝis.
Antaŭ ŝlosi, ni esploras manierojn aldoni pli da produktaj linioj al la vendejo.Tamen, post ĉi tiu sezono, ni opinias, ke estas pli bona strategio koncentriĝi sur iuj specialaj produktoj kaj provizantoj, kun kiuj ni havas longdaŭran rilaton, kaj meti solidan bazon por ajna ebla kresko.Persekuti vendojn estas tenta, sed ni volas certigi, ke ni ankaŭ daŭre donas valoron.
Pro COVID-19, ni havas pli da klientgrupoj, multaj el kiuj estas novaj al biciklado, do nia tasko ĉiam estis instrui niajn klientojn kiel rajdi, kiajn ilarojn instali, kiel agordi la ĝustan sidlokon, ktp.Pro COVID, ni provizore reduktis grupajn veturojn ĉar ili kutime altiras 40-125 homojn, kaj niaj lokaj sanregularoj malpermesas tion.Ni ankaŭ aranĝas specialajn noktojn, kiel teamaj noktoj kaj gastparolantoj, ĝis ĉio normaliĝos (se ekzistas).
Niaj du lokoj ĉiam havis bonan klientan miksaĵon en ĉiuj specoj de biciklado, sed kun COVID, la MTB-segmento ĉiam estis la plej rapide kreskanta segmento.Niaj mezaĝaj konsumantoj revenas por aĉeti pneŭojn, kaskojn, gantojn, ktp. Tio kredigas min, ke ili ŝatas bicikli.Antaŭ du jaroj, Giant restrukturis nian vendejon kaj ĝi ankoraŭ aspektas bone nun, do ni ne faros ŝanĝojn al la ĉefa loko.Ni planas fari kelkajn kosmetikojn al la nova e-biciklobutiko por ke ĝi aspektu pli kiel nia ekzistanta vendejo kaj por aldoni markon al niaj ĉefaj provizantoj.
Ekde COVID-19, mia klientbazo ŝanĝiĝis, ĉefe pro la aldono de multaj novaj ŝoforoj serĉantaj profesian ekipaĵon unuafoje.Mi ankaŭ vidis pliiĝon de la nombro de fojaj aŭ maloftaj rajdantoj.La problemo de pliigita intereso estis solvita kaj stokregistroforigo estis permesita.Manko de havebleco estas grandega defio, kiu malrapidigis la rapidecon, je kiu multaj homoj volas integri vertikale, ekzemple de 6-monata hibrido ĝis vojbiciklo.Nuntempe, vendejaj agadoj estos limigitaj de lokaj regularoj, kaj inventaro estos ĝustigita surbaze de la bicikloj menditaj kaj la plej novaj informoj provizitaj de la fabrikanto.Ekde la komenco de la pandemio, mi faris multajn fizikajn konformajn ŝanĝojn al COVID, kaj ĉi tiuj ŝanĝoj restos senŝanĝaj por la antaŭvidebla estonteco.
Pro COVID-19, ni faris gravajn ŝanĝojn al dungitaro: pro la grandega laborkvanto kaj komerca kresko, ni aldonis plentempajn vendajn dungitojn kaj plentempajn mekanikistojn.Ni ankaŭ planas aldoni du partatempajn dungitojn en malfrua vintro kaj frua printempo.Alia ŝanĝo estas, ke ni planas provizi pli da partopreno por novaj klientoj.Ni organizos pliajn agadojn de "novaj rajdantoj" vintre por instrui homojn kiel ripari loĝejojn kaj kiel bicikli.Ni ĝojas vidi, ke COVID igis niajn klientojn pli feliĉaj, pli ekscititaj kaj pli feliĉaj homoj, kiuj pretas lerni biciklon kaj amuziĝi.Estas tre malmultaj lacaj biciklantoj.
Ni estas frustritaj pro la "partnereco" de provizantoj, kaj la vicigo en nia vendejo aspektos surprize malsama en 2021. Niaj ekzistantaj provizantoj postulas, ke ni plenumu la finkondiĉojn de la distribua interkonsento, sendepende de ĉu ili havas la kapablon liveri la varojn. plene.Malsamaj grandecoj faras ĝin unudirekta strato.Ni povas vendi nur tiom da super malgrandaj bicikloj!
Ni observis, ke la interreta mendado kaj fizika vendeja kolektado, kiuj komenciĝis dum la pandemio, efektive populariĝis, do ni planas daŭrigi, kaj ni penas por plifortigi la interagon.Simile, niaj en-vendaj kursoj transiris al interretaj kursoj.Tradicie, nia klientbazo estis "scivolema aventurciklo" antaŭ COVID, sed ĝi disetendiĝis por inkluzivi pli navedantajn rajdantojn.Ni pripensas ŝanĝi la grandecon de noktaj mikrovojaĝoj por fari ilin pli sekuraj en pli malgrandaj grupoj.
Pro COVID-19, nia klientbazo fariĝis pli diversa en preskaŭ ĉiuj aspektoj.Ni investas en nia retejo por fari ĝin pli facile uzebla kaj pli eduka kaj kleriga por niaj klientoj.Ni ankaŭ fokusos provizi ĉi tiujn novajn bicikloaĉetantojn per la partoj kaj akcesoraĵoj, kiujn ili bezonas.Ĝenerale, ni provas eltrovi kiel establi personajn ligojn en socie malproksima mondo.Ekzemple, grandaj vojveturoj eble ne estas en la menuo provizore, sed kelkaj longdistancaj montbiciklorajdantoj povas labori.Mi volas resumi, nia sankomerco akcelas la agojn, kiujn ni ĉiam volis fari.Ni ne forgesu kiom bonŝanca estas la bicikla industrio en malfacilaj tempoj por multaj homoj.
Juĝante laŭ la specoj de vendataj produktoj, estas evidente, ke multaj klientoj forigas malnovajn biciklojn.Multaj el niaj novaj klientoj estas familioj kaj unuafojaj biciklantoj.Ni vendas multajn grandajn trakajn BMX-biciklojn al viroj en siaj 30-aj kaj 40-aj jaroj, kiuj volas veturi kun siaj infanoj.Ni ricevas pli da inventaro, sed ni ne multe ŝanĝis niajn produktojn.Plej multaj el la produktoj, kiujn ni provizas, estas ankoraŭ bazitaj sur konsumanta postulo kaj provizoĉenaj limoj.
Niaj brikaj vendejoj uzas pordajn metodojn por malhelpi multajn homojn uzi niajn produktojn.Multaj uzantspertoj kaj interfacaj ŝanĝoj estis faritaj al nia reta butiko, kaj aliaj sendaj opcioj estis aldonitaj.Malantaŭ la scenoj, ni daŭre dungas novajn homojn por daŭrigi la kreskon de interreta aĉetado.Ni ankoraŭ okazigas surlokajn butikumadajn eventojn, sed ni ĝojas aranĝi interretajn biciklajn eventojn per sociaj amaskomunikiloj kaj platformoj kiel Strava kaj Zwift.